熹蝶出貨詳情

熹蝶 LUMIFLY|運送與退換貨政策總說明

【熹蝶貼心出貨公告】

▪️每週一~週五 上午9:00出貨

▪️週六、日、例假日不出貨

⚠️ 週五訂購注意

宅配物流週六、日休假

因此週五的訂單,包裹將順延至隔週依序出貨

 

【運費說明】

▪️黑貓宅急便|:本島運費80元、外島運費360元

▪️配送時間:

本島約 1-3 個工作天(不含國定假日),如遇國定假日、天氣等狀況,出貨及配送時間將會延後

▪️超商取貨(7-11、全家):運費80元

▪️配送時間:約2-3個工作天(不含國定假日)

▪️流程:商品出貨 ➡️ 超商物流 ➡️ 抵達指定門市

⚠️配送注意事項:

▪️實際到貨時間依物流為準

▪️下單請務必填寫 「真實中文姓名」(須與身分證件相符)。若因英文名、小名或姓氏不全導致無法取貨,退回後需由買家負擔再次寄送之運費

 

【首購專屬・請放心體驗】

第一次接觸熹蝶,還不確定是否適合?我們懂。

免膠設計本來就是為新手而生——不傷眼皮、不殘膠、戴錯了重來也不怕

盒子上附有教學用 QR Code,掃描即可觀看完整示範影片

→ 給自己一次練習的機會,也給熹蝶一次被喜歡的機會!

 

如果真的覺得不適合、需要退貨,也沒關係,我們會好好處理:

  • 鑷子為個人衛生用品,無法回收,這份小工具就直接送給你

◎旅行裝與鑷子無需退回,可安心保留

※ 旅行裝為隨機贈送,熹蝶保留每季調整旅行裝款式之權利

 

【退換貨須知】

為保障雙方權益,請務必注意以下事項:

1.退換貨請勿將正裝拆封(拆封視同使用,恕無法退換)

2.保障你我權益,拆包裹時請全程錄影,若有爭議可作為依據

3.如有瑕疵或出貨錯誤,請拍照並傳到熹蝶官方LINE(點我加入),我們會立即協助處理

4.辦理退換貨時,請使用 原包裝紙箱 妥善包裝商品;若原包裝已遺失,請以其他完整紙箱包覆,請勿直接於商品外盒黏貼紙張或書寫文字

5.關於運費

退貨:主動申請退貨,需自行負擔運費

換貨:若非商品瑕疵或出貨錯誤,需自行負擔運費

6.若有任何問題,請至熹蝶官方LINE提出,我們會盡快回覆

 

【退換貨步驟】

1.請至 會員中心 → 訂單查詢 → 在要退貨的訂單編號點選「訂單詳情」 → 訂單退貨 → 選擇要退換貨的商品 → 填寫退換貨原因 → 填寫退貨資料退款帳戶 → 點選進行退貨

2.請加入熹蝶官方LINE(點我加入跟小編領取退換貨【店到店編號】

3.熹蝶收到您寄回的商品,並檢查商品完整沒問題,即會為您安排換貨或退款

請注意:訂單一經換貨申請後,恕無法再申請退款。

 

【非首購・合理退換】

熹蝶產品屬個人衛生類別,為了保障每一位顧客的使用安心,一經拆封恕無法退換,還請見諒。

  • 若您收到的商品未拆封、未使用,在 7 天內皆可申請退貨或更換
  • 若遇商品瑕疵或出貨錯誤,請於 3 日內與我們聯繫。

 

【七天鑑賞期補充說明】

依《消費者保護法》第19條規定,網路購物享有七天猶豫期(鑑賞期)。

只要商品保持未拆封、未使用、包裝完整,您可在收到後七日內申請退貨。

  • 退貨申請請於七天內提出(含假日)
  • 若商品已拆封,則不適用鑑賞期退貨規則

 

【贈品與加購品退換說明】

  • 贈品(鑷子、睫毛夾、旅行裝)屬一次性個人衛生用品,若已拆封恕不退換;未拆封可隨商品一併辦理退貨
  • 加購品如經拆封或使用,除非為非人為瑕疵,否則基於衛生考量恕不受理退換申請

 

【包裹退回處理說明】

若包裹因以下因素導致退回(超商逾 7 日未領、貨運多次配送無法配達),相關責任需由買方負擔:

▪️運費說明:如需再次寄出,買方須支付寄送運費

▪️帳號權限: 如兩次未取貨,該帳號與收件人將列入黑名單,未來將無法再使用本平台之購物服務

※請務必留意物流通知,確保您的購物權益