｜常見問題

Q1 怎麼購買？

目前僅在熹蝶官網販售 https://lumifly1314.com/

限時活動【加入會員 兩盒以上免運】還贈送鑷子等滿額好禮！

Q2 怎麼獲得贈品？

請先「完成註冊會員」！

成功註冊會員後，贈品將自動帶入購物車（🌟結帳前請務必再次確認）

＊若會員註冊不成功但已成功下單，將不補寄贈品唷！

Q3 為什麼我沒有【贈品＋免運】？

「首購贈品與優惠」需先完成會員註冊並登入後下單，系統才會自動帶入唷！

◾️ 贈品帶入方式

成功註冊並登入會員後，需符合活動資格，贈品將自動出現在購物車中

＊小提醒：結帳前請務必再次確認贈品是否顯示

◾️ 不同情境處理方式

。尚未下單 ➡️ 請先確認會員註冊完成並登入，再重新整理網頁進行下單

。已下單但尚未出貨 ➡️ 請先到「會員中心⭢訂單查詢⭢找到要取消的訂單編號⭢點選訂單詳情⭢點選訂單取消」申請取消原訂單

之後重新下單時記得先登入會員，就能享有優惠囉！

。已下單且已出貨 ➡️ 已出貨訂單恕無法補寄贈品。下次購買前請先登入會員，依然可享首購優惠與贈品

◾️ 注意事項

若未成功註冊會員卻已下單，將不補寄贈品

Q4 下單後多久會出貨？

成功下訂後，1-2個工作天會為您出貨

＊每週一到週五出貨（遇國定假日例外）

Q5 我是新手，不會戴怎麼辦？

不用擔心！熹蝶有提供非常完整的教學影片，就算是第一次配戴也能超快上手！
教學影片請參考 https://lumifly1314.com/page/teaching
若還是有佩戴問題，歡迎再詢問～客服可以協助您成功配戴上去唷❤️

Q6 我要怎麼卸免膠睫毛？

我們卸除超簡單喔～只要從尾端輕輕一拉，就可以完整取下，也不會拉扯自己的真睫毛😍
拿下後放回盒子，隔天就可以再次黏貼啦（每簇可使用2-3次，直到膠條沒有黏性）
這邊也提供您教學影片喔
https://www.youtube.com/shorts/guR2p07tNnQ

Q7 自然款、濃密款推薦哪些？

各種情境都幫各位配好啦～

另有多入組合可選擇（凡購買多入組，即送對應贈品）

Q8 我的眼皮適合戴哪種款式？

不管你是單眼皮、腫眼泡、內雙，都可以配戴我們的免膠睫毛！

只要挑選你喜歡的款式就可以啦～

Q9 請問會建議先黏睫毛後畫眼妝，還是畫完眼妝再黏睫毛呢？

建議可先畫好眼妝再貼免膠睫毛

等眼妝都畫好之後，再用棉棒輕輕帶過，將眼皮上的多餘油脂清潔乾淨，再貼上睫毛就能更服貼、更持久囉 ✨

Q10 免膠睫毛可以戴多久？真的不會掉嗎？

我們的免膠睫毛自帶專利絲光水凍膠
通過 SGS / Intertek 雙檢測合格
黏性都有測試過，可以安心配戴！

正常使用可以配戴8-12小時，可以選擇您喜歡的款式放心使用
基本上可以重複使用2-3次直到膠條失去黏性唷

Q11 免膠睫毛碰到水怎麼辦？

我們的免膠睫毛採用絲光水凍膠，防水防風、黏性高

輕輕地洗臉、流眼淚和游泳也不會掉，但要注意不要碰到油哦！

Q12 組合有什麼優惠？

【3入組合】🎁送熹蝶鑷子（$119）＋無邊框睫毛夾（$149）總值 $268元

【4入組合】🎁贈品升級！再加贈【旅行裝（隨機）】($99) → 總值 $367元

滿滿小確幸通通打包給妳💕 買組合真的超划算呢🥰

Q13 退換貨規則

請詳閱退換貨規則：https://lumifly1314.com/about_rexchange

Q14 我已下單，想改款式怎麼辦？

訂單狀態在「未出貨」都可以跟客服聯繫，請客服協助修改。

但狀態為「處理中」就無法更改了唷！

Q15 我急用，可以趕快幫我出貨嗎？

急用的話，請於上午9點前下單
我們會在工作日儘速幫您出貨！

Q16 運送方式

。7-11便利商店純取貨、取貨付款

。全家便利商店純取貨、取貨付款

。黑貓宅配

Q17 付款方式

LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、信用卡、超商取貨付款

Q18 產地是哪裡？

我們的產品由台灣專業團隊研發設計，但目前台灣的睫毛工廠數量有限，且多數工廠在技術與產能上還無法達到我們要求的膠層工藝與品質標準。為了確保每一副睫毛的安全與品質，我們選擇在中國無塵等級、規格完整的合作工廠製造

雖然製造地在中國，但每一批產品都會送回台灣檢驗，並通過 SGS 與 Intertek 雙重測試，確保安全可靠。我們也公開了工廠實拍影片，讓您了解製程與控管流程

所以可以放心，研發在台灣、製造在嚴格管控的工廠、檢驗在台灣，我們就是為了讓每一副睫毛都安全合格💖

Q19 戴之前，要如何清潔呢？

請使用棉花棒清潔眼皮周圍的油酯和髒污就可以囉